對于ISO9000認(rèn)證了解的客戶，都知道里邊有一個(gè)叫做PDCA的。但是真正了解PDCA的卻沒有多少，導(dǎo)致在辦理ISO9000認(rèn)證的時(shí)候，出現(xiàn)或者或那的一些問題。今天就來給大家詳細(xì)說說ISO9000認(rèn)證里的PDCA究竟指的是什么吧。

ISO9000認(rèn)證

P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立實(shí)現(xiàn)結(jié)果所必需的目標(biāo)和過程；

D－做：實(shí)施過程；

C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；

A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。

“PDCA”的方法可適用于所有過程，ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)也稱之為過程方法，即為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，組織內(nèi)諸過程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理。過程方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了對過程系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時(shí)，該方法強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過程；

c) 獲得過程績效和有效性的結(jié)果；

d） 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。